Полезно знать

Если врач задерживается, мы не оправдываемся. Мы компенсируем ваше время рублём.

Наше правило

Прием начинается вовремя. Если случилась задержка, мы честно её фиксируем и сразу снижаем стоимость вашего визита.

Компенсация за ожидание

• Задержка от 10 до 15 минут - минус 300 ₽ от стоимости приема
• Задержка от 15 до 30 минут - минус 500 ₽ от стоимости приема
• Задержка свыше 30 минут - минус 800 ₽ от стоимости приема

Сумма вычитается из итогового чека автоматически. Никаких заявлений писать не нужно.

Как это работает на деле

• Вы пришли к назначенному времени. Врач ещё занят.
• Администратор фиксирует факт задержки и сообщает вам новый ориентир.
• После приема в чеке появляется строка «Компенсация за ожидание» — с вычетом положенной суммы.
• Если задержали больше чем на полчаса — вы не платите за прием вообще.

Почему мы это делаем

• Мы уважаем ваше время.
• Мы готовы отвечать за свои сбои реальными деньгами, а не извинениями.
• Это не акция. Это стандарт работы.

А если задержка случилась не по вине врача?

Неважно. Принимал пациента предыдущий врач дольше, была экстренная ситуация, или сбой в расписании — пациент не должен за это платить. Мы берем ответственность на себя.

Что делать, если компенсацию не применили автоматически

Напомните администратору до оплаты. Если забыли — напишите нам в чат или позвоните. Мы проверим журнал записи и вернём разницу в течение дня.

Мы не обещаем, что опозданий не будет. Мы обещаем, что каждое опоздание будет стоить нам, а не вам.

«МедЭкспресс» — время дороже извинений.